De Christelijke Hogeschool Ede (CHE) vroeg zich af of de huidige onderwijslogistieke ondersteuning en organisatie-inrichting nog voldoende aansluit bij de strategische ambities op het gebied van Leven Lang Ontwikkelen en Flex-studeren. Het College van Bestuur vroeg consultant Félice van Leeuwen om een analyse uit te voeren en advies te geven over mogelijke optimalisaties: kan de onderwijslogistieke ondersteuning en de organisatie-inrichting slimmer, efficiënter en beter worden afgestemd?
Aanpak: van luisteren naar adviseren
Voor deze opdracht zocht CHE een consultant met zowel onderwijskennis als ervaring in complexe verandertrajecten. Félice van Leeuwen bracht precies die combinatie mee. In haar rol als strategisch adviseur voerde ze diepte-interviews met CvB-leden, directeuren, planners, curriculumteams en andere sleutelpersonen binnen CHE. Ze verzamelde op gestructureerde wijze vele inzichten en ervaringen uit de hele organisatie om zo de huidige bedrijfsvoering in kaart te brengen.
Félice: “Belangrijk is dat collega’s zich op hun gemak voelen om zo waardevolle informatie te (durven) delen. Vanwege de grote verscheidenheid aan antwoorden en deze openheid van de collega’s heb ik ook aanbevelingen opgenomen die de gehele instelling betreffen en niet alleen de werkwijze en de processen van de opleidingsbureaus. Met mij praten betekent ‘meedenken met de organisatie inrichting’ en dat wilden de mensen graag. Zo werd duidelijk wat er écht nodig is om processen en samenwerking te verbeteren.”
Resultaat: overzicht, richting en draagvlak
Tijdens de analyse viel één ding op: veel herkenning, maar ook weerstand tegen verandering. “Er was vrees voor centralisatie,” zegt Félice. “Voorheen konden mensen snel iets aanpassen. Een efficiëntere, vastgelegde manier van werken voelt minder flexibel. Maar juist door goed te luisteren en mee te denken, kun je draagvlak creëren en duidelijk maken dat structuur niet ten koste hoeft te gaan van autonomie.”
Het resultaat: een breed gedragen adviesrapport dat inzicht geeft in de huidige situatie én concrete handvatten biedt om processen te verbeteren, samenwerking te versterken en verantwoordelijkheden te verduidelijken, met behoud van de betrokken en mensgerichte CHE-cultuur.